Job Description

Zendeskについて

Zendeskは世界トップクラスのカスタマーエクスペリエンスおよびサポートプラットフォームであり、お客様に愛される製品群で急速に成長しています！Zendeskはカスタマーサービスを向上させます。私たちは顧客のニーズを満たすソフトウェアを構築し、チームの成功を支え、ビジネスの連携を強化します。

ソフトウェア営業でのキャリアを確固たる意志で目指す、勤勉な人材を求めています。経験は問いませんが、テクノロジー営業に強い意欲を持ち、急速に変化する業界で働くことに熱意を持ち、目標志向のこのポジションで限界を超える努力を惜しまないチームメンバーを求めています。

職務内容

本職務は電話対応が中心となり、あらゆる規模・複雑性・ニーズを持つ見込み顧客組織との関わりを含みます。主な業務内容は以下の通りです：・当社ウェブサイトからの問い合わせ、トライアル登録、デモリクエストなど、インバウンドリードの選別・一部カスタマーサービスコールのトリアージ・営業・マーケティング部門との緊密な連携各通話において、日本チームの営業パイプラインに大きく貢献する販売機会の特定・発掘・選別が目標となります。あなたはZendesk営業機能において極めて重要な役割を担います！

主な職務内容

• 日本市場向けZendeskセールスパイプラインを推進する見込み顧客の創出

• インバウンドマーケティングリードへの効率的な対応と選別

• 経営幹部・意思決定者とのハイレベルな対話の実施

• 見込み顧客のニーズ把握と要件を満たすソリューションの提案

• （見込み）顧客と営業担当者の面談・電話設定

• 月次目標の達成または超過

• 週次・月次・四半期ごとの実績を営業マネージャーへ報告

求める経験

• 営業関連環境での1年以上の実務経験

• 顧客要件の理解力と優れた問題解決能力

• マルチタスク能力、優先順位付け、効果的な時間管理能力

• 卓越したコミュニケーション能力、対人スキル、組織力

• ネイティブレベルの日本語能力

• 学士号保有者優遇

福利厚生

• 東京海上日動火災保険による民間健康保険

• 最適な在宅勤務環境整備のための在宅勤務手当

• 携帯電話手当

• インターネット手当

• リチャージフライデー

企業文化

当社はハイパフォーマンス文化を構築しており、単に組織に順応するだけでなく、組織に付加価値をもたらすチームメイトを求めています。私たちはオープンで支援的な姿勢を持ち、あらゆる側面で多様性に富んだチームこそが組織全体の強さにつながると考えています。この役職は個人単位ですが、チームとZendeskという企業全体の成功に貢献することを楽しめる人材を求めています。

評価基準

日本営業チームが創出する見込み顧客の質の高い商談数に基づき、評価および報酬が決定されます。営業チームはこれらの商談を、見込み顧客や既存顧客との成功事例へと転換します。

#LI-MN4

Hybrid: In this role, our hybrid experience is designed at the team level to give you a rich onsite experience packed with connection, collaboration, learning, and celebration - while also giving you flexibility to work remotely for part of the week. This role must attend our local office for part of the week. The specific in-office schedule is to be determined by the hiring manager.

The intelligent heart of customer experience

Zendesk software was built to bring a sense of calm to the chaotic world of customer service. Today we power billions of conversations with brands you know and love.

Zendesk believes in offering our people a fulfilling and inclusive experience. Our hybrid way of working, enables us to purposefully come together in person, at one of our many Zendesk offices around the world, to connect, collaborate and learn whilst also giving our people the flexibility to work remotely for part of the week.

As part of our commitment to fairness and transparency, we inform all applicants that artificial intelligence (AI) or automated decision systems may be used to screen or evaluate applications for this position, in accordance with Company guidelines and applicable law.

Zendesk is an equal opportunity employer, and we’re proud of our ongoing efforts to foster global diversity, equity, & inclusion in the workplace. Individuals seeking employment and employees at Zendesk are considered without regard to race, color, religion, national origin, age, sex, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, medical condition, ancestry, disability, military or veteran status, or any other characteristic protected by applicable law. We are an AA/EEO/Veterans/Disabled employer. If you are based in the United States and would like more information about your EEO rights under the law, please click here.

Zendesk endeavors to make reasonable accommodations for applicants with disabilities and disabled veterans pursuant to applicable federal and state law. If you are an individual with a disability and require a reasonable accommodation to submit this application, complete any pre-employment testing, or otherwise participate in the employee selection process, please send an e-mail to peopleandplaces@zendesk.com with your specific accommodation request.